Lamentablemente por términos en compra, los cambios en la reservación (boleto) y/o un reembolso no son aplicables. Por lo cuál no nos es posible proporcionar un reembolso.
Esto aplica para equivocación al seleccionar un evento, fecha u hora o en caso de que no puedas asistir por temas personales.
Si no puedes asistir al evento y tu compra cuenta con protección, puedes solicitar la protección llenando un formulario en línea. Sigue estos pasos:
1. Abre el correo de confirmación de tu compra.
2. Da clic en el enlace “Usar la protección de mi compra”.
3. Selecciona el boleto o los boletos que deseas reclamar la protección y da clic en Confirmar.
4. Llena el formulario con la información solicitada y sigue las instrucciones para completar el proceso.
5. Al enviar tu solicitud, recibirás un correo de confirmación con el folio correspondiente.
6. Una vez enviada, tu solicitud será analizada y recibirás una respuesta en tu correo electrónico lo antes posible.
En ocasiones, debido al alto volumen de solicitudes, nuestro tiempo de respuesta puede extenderse un poco más de lo habitual. Una vez que recibas la confirmación de que tu solicitud fue recibida, ten la seguridad de que estamos trabajando en ella para brindarte una solución.
Te pedimos evitar el envío de múltiples solicitudes, ya que esto podría generar retrasos en el tiempo de atención.
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