Si tu tarjeta no es aceptada al intentar realizar una compra, esto puede deberse a distintos factores, como la falta de fondos, la tarjeta se encuentra desactivada o bien por restricciones en la configuración de tu método de pago.
Te recomendamos intentar completar tu compra utilizando una tarjeta digital. Si el problema persiste, por favor envía un correo a servicio@boletia.com con la siguiente información para que podamos apoyarte:
- Correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Captura de pantalla donde se muestre el error recibido.
- Primeros 6 dígitos de la tarjeta utilizada.
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada.
- Nombre o enlace del evento al que deseas asistir.
- Tipo de boleto y asientos que deseas adquirir (en caso de aplicar).
Recuerda que también contamos con la opción de pago en efectivo a través de tiendas OXXO, en caso de que no puedas realizar tu compra con tarjeta de crédito o débito.
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