1. ¿Cómo puedo adquirir la protección para mi boleto?
Puedes adquirir la protección al momento de comprar tu boleto en línea.
2. ¿En qué casos la protección de mi boleto me brindaría cobertura?
La protección del boleto te cubre en caso de que no puedas asistir a un evento por motivos específicos y comprobables, tal como se detalla en los Términos y Condiciones del servicio.
Estos motivos incluyen: enfermedad o lesión, complicaciones del embarazo, fallecimiento de un familiar directo, problemas con el transporte público, interrupción de vuelos, avería mecánica, clima adverso, emergencia en el hogar, robo de documentos, despido laboral, servicio de jurado, citación judicial, llamado a filas en las fuerzas armadas o servicios de emergencia, traslado por trabajo y cambios en las fechas de los exámenes.
3. ¿En caso de que un evento sea cancelado o pospuesto por el organizador, cómo actúa la protección de mi boleto?
No hay protección del boleto para eventos cancelados o pospuestos. En este caso, el organizador del evento es responsable de emitir el reembolso.
4. ¿Puedo agregar la protección a mi boleto después de haber completado la compra?
La protección del boleto sólo se puede adquirir durante el proceso de compra del boleto, te recomendamos adquirirlo en ese momento si deseas contar con esta protección.
5. ¿La protección cubre a todos los asistentes en una compra múltiple de boletos?
Sí, la protección cubre a todos los asistentes incluidos en una compra múltiple de boletos, siempre que la solicitud sea realizada por el comprador original, demostrando la veracidad de los comprobantes de compra y documentos requeridos para la solicitud de reembolso según el caso.
6. ¿Al transferir un boleto este perdería la protección?
No, el boleto continúa protegido; sin embargo, solo el comprador original podría solicitar el reembolso del boleto transferido.
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